Chính sách Đổi trả sản phẩm và dịch vụ của MewSexy( viết tắt là MEWS) quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được đổi trả và thời gian xử lý đổi trả cho khách hàng.
I. Lý do chấp nhận đổi trả
– Sản phẩm bị giao sai số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
– Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).
– Sản phẩm quý khách hàng không ưng do không đúng với mô tả
II. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả
1. Điều kiện đổi trả:
– Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt là, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng (đối với một số sản phẩm đặc thù).
– Sản phẩm còn nguyên tem mác, bao bì (đối với một số sản phẩm đặc thù).
– Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại MEWS (số đơn hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng, thẻ mua hàng, thẻ chứa mã giảm giá…)
2. Thời gian áp dụng đổi trả: Khách hàng được quyền đổi trả hàng trong vòng 03 ngày từ ngày nhận hàng trong trường hợp hàng chưa sử dụng và còn nguyên tem mác & hóa đơn.
3. Thời điểm yêu cầu đổi trả được căn cứ theo:
– Đường bưu điện hay chuyển phát: thời điểm tính theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.
III. Quy định về hoàn tiền.
– Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng cung cấp thông tin tài khoản cá nhân để MEWS hoàn trả lại tiền qua chuyển khoản. Phí chuyển khoản sẽ do MEWS trả.
– Thời gian xử lý hoàn tiền sẽ không quá 03 ngày kể từ ngày chúng tôi xác nhận đồng ý hoàn trả cho khách hàng.
Cập nhật lần cuối lúc 28/07/2022